Kutai Timur – Kepala Dinas Sosial Kutai Timur, Ernata Hadi Sujito, menegaskan bahwa Dinas Sosial memiliki prinsip pelayanan yang berbeda dari instansi lainnya.
Bagi Ernata, Dinas Sosial harus menjadi OPD yang “selalu ada” untuk masyarakat, tanpa terikat oleh waktu dan tempat. Komitmen inilah yang menjadi dasar berbagai layanan sosial yang dilakukan dinasnya selama ini.
Menurut Ernata, Dinas Sosial tidak hanya berfungsi sebagai penyalur bantuan, tetapi juga sebagai garda terdepan dalam memberikan perhatian dan pendampingan kepada masyarakat rentan.
“Filosofi kami sederhana: Dinsos harus selalu hadir. Tidak ada alasan untuk tidak turun ketika masyarakat membutuhkan,” ujarnya dalam wawancara di Halaman Kantor Bupati Kutim.
Ia menjelaskan bahwa bentuk kehadiran tersebut bisa berupa penanganan cepat kasus sosial, bantuan untuk kelompok rentan, hingga respon darurat ketika terjadi peristiwa yang membutuhkan intervensi sosial. Dinsos harus mampu bergerak cepat, meski dalam kondisi waktu dan situasi yang terbatas.
“Kehadiran itu penting. Kadang masyarakat tidak hanya butuh bantuan fisik, tapi juga kepedulian,” tambahnya.
Ernata juga menekankan bahwa seluruh pegawai Dinas Sosial harus memiliki empati dan kepekaan tinggi. Dalam banyak kasus, kata dia, penyelesaian masalah sosial tidak hanya diukur dari seberapa besar bantuan yang diberikan, tetapi dari seberapa cepat dan tepat dinas hadir pada saat masyarakat membutuhkan.
Dengan semangat pelayanan tersebut, Dinas Sosial Kutai Timur berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan sosial di seluruh wilayah, termasuk wilayah pedesaan dan terpencil.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa pemerintah benar-benar hadir untuk mereka,” tutup Ernata.ADV
